1. Responsable del tratamiento
OPHIR Joyas y Accesorios, con domicilio en Lorica, Córdoba, Colombia. Teléfono: 311 295 7278. Correo para temas de datos personales: ophirjoyasyaccesorios@gmail.com. WhatsApp.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
2. Qué datos recogemos y para qué
Pedimos solo lo necesario en cada momento:
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Crear tu cuenta | Nombre, correo, celular (opcional), contraseña (guardada cifrada) | Darte acceso, confirmar tu correo y avisarte de tus pedidos y metas |
| Comprar | Nombre, celular, correo, ciudad, dirección y cédula (opcional) | Entregar tu joya, enviarte la confirmación y, si la pides, tu factura |
| Meta de oro | Los de tu cuenta y tus abonos | Llevar tus gramos, saldos, recordatorios y puntos |
| Certificado de garantía | Nombre completo, cédula, correo, celular y dirección de envío | Expedir tu certificado a tu nombre y enviarte la joya |
| Contacto | Nombre y tu mensaje | Responderte por WhatsApp (el mensaje no se guarda en nuestra página) |
| Solicitudes y PQR | Nombre, correo, celular (opcional), referencia y tu solicitud | Darte un radicado y responderte |
| Al aceptar los documentos | Fecha, hora, dirección IP y navegador | Guardar la prueba de tu autorización, como exige la ley, y proteger la página |
No pedimos datos sensibles (salud, origen, religión, biometría, etc.) ni datos de menores de edad.
3. Finalidades
- Gestionar tus compras, pagos, metas de oro, entregas, garantías y certificados.
- Enviarte correos sobre tus pedidos, abonos y metas, y recordatorios de tus cuotas en horario hábil (puedes apagarlos en Mi cuenta → Mis datos).
- Administrar tus puntos, insignias y códigos del Club OPHIR.
- Atender tus peticiones, quejas, reclamos, retractos y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir fraudes.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y solo los datos que cada uno necesita:
- Wompi (Bancolombia), si pagas en línea: tus datos de pago los recibe directamente Wompi; nosotros no vemos tu tarjeta.
- La transportadora: nombre, celular y dirección para entregarte la joya.
- Proveedores de correo y de alojamiento web (como Google y el servidor donde funciona la página), que pueden estar fuera de Colombia. Al autorizar esta política aceptas esa transferencia, que solo hacemos a proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
- WhatsApp, solo si tú nos escribes por ese medio.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
5. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes (Ley 1581 de 2012, art. 8): conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber qué uso les damos; pedir que los eliminemos o revocar tu autorización (salvo que la ley nos obligue a conservarlos); acceder a ellos gratis; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haberte dirigido a nosotros.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más avisándote).
- Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más avisándote).
Puedes actualizar tus datos tú mismo en Mi cuenta → Mis datos, o usar este formulario. Te llega un número de radicado.
6. Seguridad y conservación
Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas y solo el dueño del negocio accede a los datos con usuario y contraseña. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta o una relación comercial con nosotros, y después solo el tiempo que exige la ley comercial y tributaria. La prueba de tus autorizaciones se guarda mientras sea necesaria para demostrar que nos la diste.
Sobre las cookies y el almacenamiento en tu navegador, lee la Política de cookies.
7. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si cambiamos algo importante te avisaremos antes y, si cambia la finalidad, te pediremos una nueva autorización.
Versión 1.0 · vigente desde el 1 de noviembre de 2026.